本報訊（李鑫宇 記者肖勁彪）日前，阿城區(qū)金成街道辦事處民主社區(qū)華龍金城小區(qū)某單元樓下水管道堵塞，導(dǎo)致居民生活用水中斷與污水外溢問題并存，嚴重影響居民正常生活。面對這一緊急情況，金城街道辦事處民主社區(qū)迅速聯(lián)合金城司法所、金城派出所，三方合力，經(jīng)過耐心細致的溝通與協(xié)調(diào)，成功解決了居民的用水難題。
據(jù)悉，該居民樓因管道老化嚴重，近期頻繁出現(xiàn)污水反涌現(xiàn)象。物業(yè)為防止管道爆裂造成更大損失，無奈采取停水措施。因疏通方案始終未能敲定，導(dǎo)致居民陷入無水可用、污水難排的窘迫境地。社區(qū)接到求助后，立即聯(lián)合司法所、派出所實地勘查，發(fā)現(xiàn)疏通管道的關(guān)鍵在于從一樓門市或二樓住戶室內(nèi)接入作業(yè)點。然而，一樓門市店主因擔(dān)心施工影響經(jīng)營，導(dǎo)致協(xié)商工作一度陷入僵局。
面對棘手局面，司法所工作人員從法律層面解讀相鄰權(quán)義務(wù)，派出所民警積極協(xié)助溝通協(xié)調(diào)，社區(qū)黨員干部則發(fā)揮“熟人優(yōu)勢”多次登門勸說。在與二樓住戶溝通時，工作人員以“共情式交流”說明全體居民面臨的困境，承諾全程監(jiān)督施工、減少干擾，并協(xié)調(diào)施工方做好防水、保潔等保障措施。經(jīng)過耐心細致的溝通，二樓住戶最終同意在其室內(nèi)開展管道疏通作業(yè)。
經(jīng)過4個小時緊張作業(yè)，堵塞的管道成功疏通，積壓污水順利排出。物業(yè)同步檢查供水系統(tǒng)，確認管道安全后恢復(fù)供水。